Coronavirus/COVID19

Hvis du har købt en pakkerejse, dvs. en rejse der indeholder flere ydelser (fx flybilletter og hotel eller hotel og udflugt), skal din rejsearrangør, ifølge Pakkerejseloven, tilbagebetale det fulde beløb, du har betalt for rejsen, når Udenrigsministeriet fraråder, at du rejser.

Samtidig er det dit flyselskabs ansvar at refundere eller ombooke din flybillet, hvis du ikke har købt en pakkerejse.

Vi anbefaler derfor, at du kontakter dit rejsebureau eller flyselskab for refundering eller eventuel ombooking af din rejse.

Afbestilling på grund af ændrede rejsevejledninger fra Udenrigsministeriet er ikke et skadestilfælde, der er omfattet af de årsager til dækning, som er nævnt i forsikringsbetingelserne for vores afbestillingsforsikring.

Vi anbefaler, at du kontakter din rejsearrangør, flyselskab og/eller overnatningssted for eventuel refundering. Afbestilling på grund af ændrede rejsevejledninger fra Udenrigsministeriet er ikke et skadestilfælde, der er omfattet af de årsager til dækning, som er nævnt i forsikringsbetingelserne for vores afbestillingsforsikring.

Afbestillingsforsikringen dækker ikke i sådanne tilfælde, og du skal derfor kontakte arrangøren af arrangementet for eventuel refundering. Forsikringen dækker desudenn ikke ubenyttede flybilletter og opholdsudgifter. Vi anbefaler, at du kontakter rejsearrangør, flyselskab og/eller overnatningssted for eventuel refundering.

Afbestillingsforsikringen dækker ikke ved aflysning af flyafgang, og vi anbefaler derfor, at du kontakter flyselskabet for eventuel refundering.

Afbestillingsforsikringen dækker, hvis du, på grund af uventet opsigelse mindre end 3 måneder inden afrejsen, forhindres i at rejse. 

Vi anbefaler, at du følger Udenrigsministeriets vejledninger.

Rejseforsikringen dækker ikke skader, der direkte eller indirekte skyldes coronavirus/COVID-19, hvis du udrejser fra Danmark/dit permanente bopælsland fra og med fredag den 20. marts 2020 kl. 10:00 til og med for nuværende søndag den 31. maj 2020.

Den generelle undtagelse gælder for alle dækningerne i rejseforsikringen, dvs. også for sygdomsdækning, flyaflysninger, forsinket fremmøde, krisehjælp og evakuering.

Rejseforsikringen dækker som normalt i områder, der af Udenrigsministeriet er kategoriseret som orange (alle ikke-nødvendige rejser fraråder). Dette gælder dog kun skader, der ikke skyldes eller kan relateres til coronavirus/COVID-19, og forsikringen dækker i henhold til vilkårene under de enkelte dækninger. Disse skader er ikke omfattet af den generelle undtagelse.

I røde områder, hvortil al indrejse frarådes af Udenrigsministeriet, dækker rejseforsikringen generelt ikke på private ferierejser, uanset om skadeårsagen skyldes coronavirus/COVID-19 eller ikke.

Ønsker du at forsætte din rejse, på trods af Udenrigsministeriets anbefalinger, og har du en gyldig rejseforsikring, dækker rejseforsikringen som normalt.

Du skal dog være opmærksom på, at hvis du vælger at fortsætte din rejse, på trods af Udenrigsministeriets anbefalinger, har du ikke senere mulighed for at få dækning for førtidig hjemrejse pga. coronavirus/COVID-19. Samtidig kan vores muligheder for at yde assistance på rejsen være meget begrænsede pga. situationen med coronavirus i hele verden.

Der er mulighed for, at du kan få forlænget din rejseforsikring. Kontakt venligst vores Kundeservice på info@erv.dk eller +45 33 25 25 25 for mere information. 

De nuværende rejsevejledninger fra Udenrigsministeriet er foreløbig forlænget til og med 31. maj 2020. Hvis du først skal rejse til sommer, anbefaler vi, at du afventer situationen, og holder dig orienteret i forhold til myndighedernes anbefalinger. 

Forsikringen dækker ikke, hvis dit rejsebureau eller flyselskab går konkurs, hverken før eller under rejsen. Går dit flyselskab eller rejsebureau konkurs skal du kontakte Rejsegarantifonden for mere information.
Har du købt en pakkerejse, og går flyselskabet konkurs, skal du kontakte dit rejsebureau for mere information.