For nuværende er situationen i Mellemøsten meget ustabil og kan ændre sig med kort varsel. Hvis du befinder dig i et berørt område, anbefaler vi, at du følger information og anvisninger fra de lokale myndigheder. Hvis du er på vej ud at rejse, beder vi dig holde dig opdateret via Udenrigsministeriets hjemmeside Udenrigsministeriet samt kontakte dit flyselskab, rejsebureau eller rejsearrangør.

Områderne i regionen er i øjeblikket meget urolige, hvilket kan påvirke samfundsfunktioner og infrastruktur såsom transportmidler og lufthavne.

Rejser til områder med krig eller lignende omstændigheder kan påvirke din rejseforsikring. Vi beder dig derfor holde dig informeret via Udenrigsministeriets hjemmeside og altid kontrollere din rejseforsikring inden afrejse. Læs mere her.

Vedrørende udviklingen i Mellemøsten

Udviklingen i Mellemøsten påvirker mange, og vores tanker går til alle berørte – både rejsende i området og lokale civile. Vi følger situationen tæt og arbejder målrettet sammen med vores partnere for at finde løsninger for de berørte fra sag til sag. Vores ERGO Alarm‑service er desuden åben døgnet rundt for kunder, der er på rejse.

Regeringen og Udenrigsministeriet opdaterer i øjeblikket flere rejsefraråd for den berørte region, og rejsebranchen vil følge disse anbefalinger. Vi opfordrer alle kunder og rejsende til at holde sig sikre og løbende holde sig orienterede om udviklingen via Udenrigsministeriet.  

Vi tilbyder ekstraordinær hjælp til vores kunder i de berørte lande i Mellemøsten

Vi yder en ekstraordinær dækning uden for vores generelle forsikringsbetingelser for hotelophold og forplejning i forbindelse med forsinkede og/eller aflyste fly i de berørte lande i Mellemøsten. Denne dækning forlænges, indtil en mulig og forsvarlig hjemrejse kan finde sted.

Vi forlænger også forsikringspolicer, der er udløbet eller vil udløbe, mens kunden opholder sig i de berørte lande i Mellemøsten – uden ekstra omkostninger. Forlængelsen håndteres automatisk, og kunderne behøver ikke kontakte os for at få den forlænget.

Krise- og psykologisk assistance

Vi tilbyder berørte kunder og deres pårørende krise- og psykologisk telefonstøtte gennem vores eksisterende sundhedsnetværk, som kan kontaktes via vores almindelige kanaler.

Generelle råd

For kunder og rejsende, der allerede befinder sig på destinationen eller rejser i området, anbefaler vi at følge de lokale myndigheders anvisninger samt information fra deres rejsearrangør. Vi anbefaler også, at man downloader Rejseklar‑appen og registrerer sig på Danskerlisten for opdateringer og information om udrejse m.m. fra Udenrigsministeriet.

For rejsende og kunder, der står over for afrejse til destinationer i området – eller som skal skifte fly i berørte lufthavne – anbefaler vi at holde sig opdateret via deres rejsearrangør (rejsebureau, rejsearrangør eller transportør) på deres hjemmeside. Mange rejsearrangører kontakter også rejsende direkte via e‑mail, telefon eller SMS med information om relevante tiltag i forbindelse med den kommende rejse.