Spørgsmål og svar
Spørgsmål om navneændringen til ERGO Forsikring
Vi har været en del af ERGO Group i lang tid, og nu er det tid til at tage det fulde skridt mod en navneændring, efter vi er fusioneret med det norske selskab ERGO Forsikring AS.
Du er stadig kunde i samme virksomhed, og CVR-nummeret er det samme. Vores navn er blot ændret juridisk fra Europæiske Rejseforsikring A/S til ERGO Forsikring A/S. Vores filial i Sverige Europeiska ERV Filial skifter desuden navn til ERGO Försäkring Filial.
Ja, Europæiske ERV kommer til at være et produktnavn for vores rejseforsikringer.
Nej, dine forsikringer ændres ikke. Forsikringsbetingelserne er de samme. Europæiske Rejseforsikring skifter blot navn til ERGO Forsikring. Vores CVR-nummer er uændret.
Nej, dine forsikringer ændres ikke. Forsikringsbetingelserne er de samme. Europæiske Rejseforsikring skifter blot navn til ERGO Forsikring. Vores CVR-nummer er uændret.
Nej, vi vil fortsat være tilgængelige på erv.dk. Vores hjemmeside vil gradvist blive tilpasset til ERGO Groups design.
Nej, alle vores kontaktoplysninger forbliver uændrede. Hvis du er ude at rejse, og der sker dig noget, vil du stadig kunne få fat på os 24/7 gennem vores alarmcentral.
Appen kommer til at ændre navn til Travel & Care og kan downloades i Play Store (Android) og App Store (Apple) som ERGO Travel & Care App. Hvis du allerede har appen i dag, behøver du ikke downloade den igen. Appen kommer at tilpasse sig til ERGO Groups design.
Ja, det er stadig gyldigt, og du behøver ikke bestille et nyt fra os.
Typiske spørgsmål om rejseforsikringer, dækninger etc.
Kundenummeret er ikke det samme som jeres policenummer. Én kunde kan godt have flere policer.
Kundenummeret findes i det oprindelige velkomstbrev fra Europæiske ERV.
Alternativt kontakt Firmasupport på tlf. 33278355 eller erhverv@erv.dk for at få kundenummeret oplyst.
De dækninger, der er omfattet af din forsikring, fremgår af dækningsoversigten i din police.
Har du akut brug for hjælp, kan du kontakte vores døgnåbne alarmcentral på tlf. +45 70 10 90 30.
Bestil et forsikringscertifikat her >
Det kan tage op til to hverdage at modtage dit certifikat.
Ja, du kan printe dit forsikringskort selv på enten dansk eller engelsk.
Print forsikringskort her >
Ønskes forsikringskort i plastik tilsendt, kontakt Firmasupport på erhverv@erv.dk eller tlf. 33 27 83 55.
Rettidig opsigelse af en erhvervsrejseforsikring på årsbasis er 1 måned før den årlige fornyelsesdato.
Kontakt Firmasupport på erhverv@erv.dk eller tlf. 33278355.
Du logger ind på vores portal BTI.dk og indrapporterer din virksomheds rejsedage.
Du kan i din forsikringspolice se, om bagageforsinkelse er omfattet af din dækning, og hvilket beløb den dækker op til.
Hvis din bagage er forsinket ved ankomst til destinationen, dækker bagageforsinkelse rimelige og nødvendige erstatningskøb op til den anførte sum.
Gem alle kvitteringer samt PIR rapporten fra flyselskabet, der dokumenterer forsinkelsen. Begge dele kan efterfølgende sendes til Europæiske ERV i vores online skadeanmeldelse.
Du anmelder din skade online her >
Du logger ind med dit kundenummer.
Kundenummeret findes i det oprindelige velkomstbrev fra Europæiske ERV.
Alternativt kontakt Firmasupport på tlf. 33278355 eller erhverv@erv.dk for at få kundenummeret oplyst
Kundenummeret er ikke det samme som jeres policenummer. Én kunde kan godt have flere policer
Kontakt Firmasupport på erhverv@erv.dk eller tlf. 33278355.
De fleste erhvervsrejseforsikringer kræver, at du afregner efter rejsedage og indberetter disse. Er du en mindre virksomhed eller selvstændig, kan du få en årsrejseforsikring hvor du ikke behøver gøre det, men i stedet betaler per ansat. Find vores Årsrejseforsikring for mindre erhverv her >
Ingen af vores forsikringer dækker personlige forsinkelser til flyafgangen, mistet afrejse eller mistet tilslutningsfly, der opstår som følge af kø i pas eller sikkerhedskontrol i lufthavnen.
Vores dækning Forsinket Fremmøde dækker i tilfælde af, at du på grund af uforudsete hændelser bliver forsinket på din vej til lufthavnen og ikke kan nå mininumstidspunktet for in-checkning, som er oplyst af flyselskabet eller lufthaven. Her refunderer vi nødvendige og rimelige ekstraomkostninger for at nå frem til din endelige destination.
Fagforeningerne forhandler regelmæssigt med flyselskaberne, og nogle gange er parterne ikke enige om arbejdsvilkårerne. Dette fører normalt til en flystrejke, hvorfor arbejdstagerne ikke er i stand til at arbejde. Hvis medarbejderne ikke kan arbejde, er der ingen mulighed for, at flyet flyver fra den pågældende lufthavn. Varigheden af dette afhænger er, hvor omfattende konflikten er. Desværre for flyrejsende sker disse flystrejker ofte i forbindelse med ferieperioder, hvor en af parterne ønsker at få offentlighedens opmærksomhed og dermed lægger yderligere pres på den anden forhandlingspart.
Hvis du som rejsende rammer ind i en flystrejke, og dit fly er aflyst, er det vigtigt at vide, at du som rejsende har visse rettigheder. Disse rettigheder er indskrevet i EU's regelsæt: Hvis dit fly er aflyst, har du som rejsende ret til at blive ombooket til en anden flyvning af flyselskabet. Afgår dit nye fly ikke samme dag, skal flyselskabet tilbyde dig et hotelophold. Hvis flyvningen afgår samme dag, men du skal vente længe, har du ret til mad og drikke. Flyselskabet har pligt til at tilbagebetale din billet. Før du accepterer flyselskabets tilbud, skal du dog huske på, at flyselskabets ansvar ender her, hvis du vel at mærke accepterer deres tilbud. De behøver således ikke at betale for dit hotelophold samt mad og drikke. I nogle tilfælde kan du også være berettiget til erstatning for indkomst og missede hotelovernatninger (på hotellet, du har bestilt til din ferie). Du bør altid kontakte dit flyselskab for at finde ud af præcis, hvilke rettigheder du har, og hvad de eventuelt tilbyder i kompensation.
Europæiske ERV's rejseforsikring dækker ikke udgifter, der skyldes eller er opstået direkte eller indirekte som følge af strejke. Det er derfor vigtigt, at du retter henvendelse til dit flyselskab eller dit rejsebureau, hvis din rejse påvirkes af en strejke.
Vi har samlet information på denne side her.